Vitaliy

События и мысли

ЖЖизненные заметки. "Программы лояльности" или "получите бонус".
[info]vitalivejournal
О, как же все мы любим скидки! У нас в кошельках лежат десятки дисконтных карт, половиной из которых мы не пользуемся, а второй половиной забываем пользоваться. Если заглянуть в кошельки некоторых, то там будет гораздо больше дисконтных карт, чем денег, которые они могут сэкономить, используя эти карты. Мы стремимся купить "ВСЕ" и желательно со скидкой, но слава богу, на "ВСЕ" нам денег не хватает.
Отдельно от формата дисконтных карт стоят бонусные карты. Они не дают скидку, а накапливают ее в виде бонусов. Любой человек, который имел не меньше "4" по математике в старших классах, прочитав условие любой бонусной программы, в состоянии посчитать, какой ценой он получает эти бонусы.
Я уже давно имею бонусную карточку mnogo.ru, и за весь период ее использования (с 2001 года) накопил бонусов на целый тостер!  Рекламный слоган - "7 лет, и у тебя будет новый тостер"! И вот я решил потратить свои бонусы, пока они все вообще не сгорели. Заказ делается прямо на сайте. Куда он попадает потом - для меня загадка, потому что в течение недели после заказа, мне так никто и не перезвонил. Ну, что делать, звоню сам и узнаю судьбу своего заказа. Сначала трубку вообще никто не берет. Так бывает, когда в компании работает всего один сотрудник, и он как назло, ушел в отпуск. Бессрочный. После нескольких попыток трубку берет женщина. Можно было бы написать "девушка" - секретарь с ресепшн. Но это была именно женщина. После 2,23 секунд "проверки" состояния моего заказа, она обещает мне его "на следующей неделе". Каждый человек, который, когда-то, покупал что-либо в интернет-магазине, поймет мои чувства. Хочется послать, но ... предоплата уже сделана! Жду неделю. Тишина. На следующей звоню опять. Схема повторяется - та же женщина, 2,23 секунды,  "...на следующей неделе". Такое чувство, что звонил в квартиру, где сидит "тётя" и всем звонящим обещает "на следующей неделе".
Ощущая ценность своего виртуального состояния в виде бонусов малин, многору, перекрестков и т.д., понимаешь, что это еще не предел, и завтра будут новые "системы" и "программы", которые будут успешно направлять нас на потребление "нужных" товаров в "нужных" магазинах.

Home